Долгое разбирательство каждый раз?

Лукьянюк Александр

Приветствую. 15.09 этого году купил в Курске Корвет-24. были подозрения что продают товар бывший ранее в ремонте (коробка порванная, инструкция грязная), но сам станок работал в магазине нормально. Привез, начал пробовать работать, нагрузку сильную не давал. К вечеру запахло жареным, заклинило строгальный вал и он порвал ремень. Отвез в сервис-центр, там сказали что в станок могут залезать только в Воронеже, заверили что в течение недели нам позвонят из Воронежа скажут что это - заводской брак или вина покупателя. Прошло две недели. Никто ничего не позвонил, ни из Курска ни из Воронежа. Сегодня звонили сами в наш сервис-центр, там никто ничего не знает, т.к. из Воронежа не звонили им. Вопрос - кто за кем должен бегать в схеме "продавец-покупатель"? Или я попал в схему "продали и забыли"? Вот собирался корвет-86 брать и еще кое-чего, а теперь думаю, случись чего, мастерская встанет напрочь и надо будет бегать за вашими мастерами, как во времена СССР на станции техобслуживания. Я понимаю что все ломается и ничего вечного не бывает, но подход к решению ремонтных вопросов - получается грустный. Хотелось бы услышать внятных разъяснений и как быть дальше.

Игорь Иванников

Ваш станок готов и будет отправлен в Курск 15.10.10.

Лукьянюк Александр

Премного благодарствую. Я правильно понял, что в будущем если будут какие-то задержки с решением ремонтных вопросов, то сразу напрямую в форум писать, чтобы движение началось? Или про меня просто забыли и потеряли.

Игорь Иванников

Все станки, поступающие в ремонт, проходят регистрацию в журнале ремонта. Задержка с ремонтом связана с ожиданием запасных частей.

Лукьянюк Александр

Понял. Спасибо. А чего с ним было? после ремонта надолго его хватит? или можно поменять с доплатой на более солидный.

Игорь Иванников

В Вашем станке заклинил подшипник на рабочем валу.
На Ваш вопрос на долго ли его хватит после ремонта ответить сложно.
Все зависит от условий эксплуатации. При соблюдении инструкций, изложенных в настоящем руководстве по эксплуатации (паспорте), станок будет работать исправно, без поломок.

Владислав Александрович

Позволю себе добавить - корветы - китай - однаразовые станки .
К сожалению там где их делают делают их некачественно . Есть китай - качественно а есть некачественно .Вот это как раз тот случай .

Макаров Сергей

Владислав Александрович, вы делаете выводы о качестве станков Корвет. На каких станках Корвет вы работали? Что вас не устроило?