| Предыдущая тема :: Следующая тема |
| Автор |
Сообщение |
ufateh
Новичок
Зарегистрирован: 14.01.2012
Сообщения: 6
Откуда (страна, город): Уфа
|
 Добавлено: 14 Янв 2012 20:49:16 Заголовок сообщения: Заточная машина "КОРВЕТ ЭКСПЕРТ 20481" |
 |
|
ПРИВЕТСТВУЮ ВСЕХ! Первый раз приобрел электроинструмент этого производителя. Ну конкретно по модели...
По паспорту написано, что время непрерывной работы не более 30 минут... Начал тестировать на холостых, без нагрузки. Через 15 минут работы корпус нагрелся до 100 градусов Цельсия... Это так положено для этого инструмента или это не нормально и нужно обратиться в сервисный центр?
всем заранее спасибо. |
|
| Вернуться к началу |
|
 |
Макаров Сергей
Menedzher
Зарегистрирован: 10.01.2009
Сообщения: 268
Откуда (страна, город): Воронеж
|
| Добавлено: 16 Янв 2012 14:36:06 Заголовок сообщения: |
|
|
Добрый день.
Как вы производили замер температуры? Каким прибором? Если корпус действительно нагрелся до 100 градусов, мы готовы сделать возврат станка. Где вы его купили?
По статистике многолетних продаж скажу - ТАКОГО НИРАЗУ НЕ БЫЛО. |
|
| Вернуться к началу |
|
|
ufateh
Новичок
Зарегистрирован: 14.01.2012
Сообщения: 6
Откуда (страна, город): Уфа
|
| Добавлено: 16 Янв 2012 17:21:59 Заголовок сообщения: |
|
|
| Макаров Сергей писал(а): | Добрый день.
Как вы производили замер температуры? Каким прибором? Если корпус действительно нагрелся до 100 градусов, мы готовы сделать возврат станка. Где вы его купили?
По статистике многолетних продаж скажу - ТАКОГО НИРАЗУ НЕ БЫЛО. |
Здравствуйте.
Замер температуры проводился пирометром Кельвин - 911.
Заточная машина "КОРВЕТ ЭКСПЕРТ 20481" была приобретена в г. Уфе в крупном торговом центре фирмы "СтройАрсенал".
Меня с самого начала смутило, что станок был с витрины и на коробке, в месте ее открывания несколько слоев скотча... Но при приверке менеджерами зала станок работал и никаких посторонних звуков не было. Очень бы хотелось, чтобы меры были приняты и станок был обменян на другой.
Меня сразу насторожило при тестировании станка, что после 5 минут работы на холостую, без нагрузки рука не терпит нагрева корпуса станка. Это значит, что температура уже не менее 70 гр. Цельсия.
Потом на работе, в нашей производственной лаборатории был взят пирометр и произведен замер температуры.
Я так понимаю, что это либо деффект подшипника, либо нагревается обмотка...
С Уважением,
Владимир
г. Уфа |
|
| Вернуться к началу |
|
|
Макаров Сергей
Menedzher
Зарегистрирован: 10.01.2009
Сообщения: 268
Откуда (страна, город): Воронеж
|
| Добавлено: 17 Янв 2012 08:26:16 Заголовок сообщения: |
|
|
По ГОСТ Р МЭК 1029-1-94 для обмоток по классу «В» превышение температуры не должно превышать 98С, для корпуса превышение температуры не должно превышать 60С при температуре окружающей среды 25С.
Рабочая температура корпуса двигателя может достигать 70-80 градусов что не является браком эл.мотора. |
|
| Вернуться к началу |
|
|
ufateh
Новичок
Зарегистрирован: 14.01.2012
Сообщения: 6
Откуда (страна, город): Уфа
|
| Добавлено: 17 Янв 2012 11:19:50 Заголовок сообщения: |
|
|
| Макаров Сергей писал(а): | По ГОСТ Р МЭК 1029-1-94 для обмоток по классу «В» превышение температуры не должно превышать 98С, для корпуса превышение температуры не должно превышать 60С при температуре окружающей среды 25С.
Рабочая температура корпуса двигателя может достигать 70-80 градусов что не является браком эл.мотора. |
В Ваших словах 2 (два) противоречия... вы пишите, что температура корпуса не должна превышать 60С, и в то же время пишите, что и 80С не является неисправностью! Где тут логика?
Паспортом изделия гарантирована непрерывная работа 30 минут... Машина проработала 15 минут и температура на корпусе была 100... а точнее 103,5 грС. При этой температуре станок был отключен, потому что дальнейшая его работа повлечет рост температуры, и как следствие будет отказ двигателя... |
|
| Вернуться к началу |
|
|
Макаров Сергей
Menedzher
Зарегистрирован: 10.01.2009
Сообщения: 268
Откуда (страна, город): Воронеж
|
| Добавлено: 17 Янв 2012 11:32:51 Заголовок сообщения: |
|
|
Добрый день.
Логика в следующем. Читайте внимательнее. ПРЕВЫШЕНИЕ темппературы на должно ПРЕВЫШАТЬ 60 С. Нагрев корпуса (увеличение температуры) не должно быть более 60 С. Т.е при температуре окружающей среды 25 С темпрература корпуса не должна быть более 60 С.
Если ваш станок действительно нагревается так, что увеличение температуры корпуса относительно окружающей стреды превышает 60 С при номинальной нагрузке, то вам необходимо обратиться в сервисный центр. |
|
| Вернуться к началу |
|
|
ufateh
Новичок
Зарегистрирован: 14.01.2012
Сообщения: 6
Откуда (страна, город): Уфа
|
| Добавлено: 17 Янв 2012 12:05:40 Заголовок сообщения: |
|
|
| Макаров Сергей писал(а): | Добрый день.
Логика в следующем. Читайте внимательнее. ПРЕВЫШЕНИЕ темппературы на должно ПРЕВЫШАТЬ 60 С. Нагрев корпуса (увеличение температуры) не должно быть более 60 С. Т.е при температуре окружающей среды 25 С темпрература корпуса не должна быть более 60 С.
Если ваш станок действительно нагревается так, что увеличение температуры корпуса относительно окружающей стреды превышает 60 С при номинальной нагрузке, то вам необходимо обратиться в сервисный центр. |
Сначала вы пишите, что готовы сделать возврат станка и спрашивали место покупки... Сейчас же Вы рекомендуете обратиться в сервисный центр... На какое ваше сообщение реагировать? |
|
| Вернуться к началу |
|
|
Макаров Сергей
Menedzher
Зарегистрирован: 10.01.2009
Сообщения: 268
Откуда (страна, город): Воронеж
|
| Добавлено: 17 Янв 2012 12:10:18 Заголовок сообщения: |
|
|
| Если станок нагревается так, что температура корпуса превышает температуру окружающей среды более чем на 60 градусов, мы готовы сделать возврат. Вам надо обратится в серисный центр, чтобы он дал заключение и подтвердил ваши слова. |
|
| Вернуться к началу |
|
|
ufateh
Новичок
Зарегистрирован: 14.01.2012
Сообщения: 6
Откуда (страна, город): Уфа
|
| Добавлено: 17 Янв 2012 12:11:19 Заголовок сообщения: |
|
|
| Макаров Сергей писал(а): | Добрый день.
Логика в следующем. Читайте внимательнее. ПРЕВЫШЕНИЕ темппературы на должно ПРЕВЫШАТЬ 60 С. Нагрев корпуса (увеличение температуры) не должно быть более 60 С. Т.е при температуре окружающей среды 25 С темпрература корпуса не должна быть более 60 С.
Если ваш станок действительно нагревается так, что увеличение температуры корпуса относительно окружающей стреды превышает 60 С при номинальной нагрузке, то вам необходимо обратиться в сервисный центр. |
Я считаю, что в сервисный центр необходимо обращаться если устройство в процессе эксплуатаци испортилось... Но если я купил заведомо бракованное изделие, то оно должно быть однозначно обменяно или мне возвращены деньги. |
|
| Вернуться к началу |
|
|
Макаров Сергей
Menedzher
Зарегистрирован: 10.01.2009
Сообщения: 268
Откуда (страна, город): Воронеж
|
| Добавлено: 17 Янв 2012 12:22:58 Заголовок сообщения: |
|
|
| Вам надо обратится в серисный центр, чтобы он дал заключение и подтвердил ваши слова. |
|
| Вернуться к началу |
|
|
ufateh
Новичок
Зарегистрирован: 14.01.2012
Сообщения: 6
Откуда (страна, город): Уфа
|
| Добавлено: 17 Янв 2012 18:23:47 Заголовок сообщения: |
|
|
| Макаров Сергей писал(а): | | Вам надо обратится в серисный центр, чтобы он дал заключение и подтвердил ваши слова. |
Хорошо... Надеюсь у них найдется чем замерить температуру двигателя! Но если не найдется и сервисный мастер положит на станок ладонь и будет терпеть и доказывать мне, что температура нормальная, то я сфотографирую его расширенные от боли зрачки и пошлю фотографию Вам вместе со станком. |
|
| Вернуться к началу |
|
|
Игорь Иванников
Руководитель Сервисного Центра "Корвет"
Зарегистрирован: 30.06.2010
Сообщения: 216
Откуда (страна, город): Воронеж
|
| Добавлено: 18 Янв 2012 14:32:53 Заголовок сообщения: ЭС-20481 |
|
|
Добрый день уважаемый ufateh!
Для ускорения решения вопроса по замене предлагаем Вам отправить станок в наш адрес (грузовой компанией за наш счет).
В случае подтверждения Вашей претензии по качеству - будет произведена замена изделия.
Наш адрес: 394006, Воронеж, пл. Ленина 8, ООО Энкор-Сервис |
|
| Вернуться к началу |
|
|
|
FAQ
Поиск
Пользователи
Группы
Регистрация
Профиль
Войти и проверить личные сообщения
Вход
