Список форумов ЭНКОР
 FAQFAQ   ПоискПоиск   ПользователиПользователи   ГруппыГруппы   РегистрацияРегистрация 
 ПрофильПрофиль   Войти и проверить личные сообщенияВойти и проверить личные сообщения   ВходВход 

Сроки гарантийного ремонта.

 
Начать новую тему   Ответить на тему    Список форумов ЭНКОР -> Сервисные центры
Предыдущая тема :: Следующая тема  
Автор Сообщение
Станислав
Новичок


Зарегистрирован: 18.08.2013
Сообщения: 6
Откуда (страна, город): Нижний Новгород

СообщениеДобавлено: 17 Ноя 2013 14:08:59    Заголовок сообщения: Сроки гарантийного ремонта. Ответить с цитатой

Добрый день. Отдал свой МФИ "Энкор" в сервисный центр на ремонт в начале сентября. До сих пор инструмент не отремонтирован. В сервисе ссылаются на на очень плохую поставку запчастей от компании "Энкор".
Все мыслимые сроки уже прошли. Срок гарантийного ремонта по закону должен составлять не более 45 суток, прошло гораздо больше, включая даже диагностику 15 суток. Вопрос, когда же мой инструмент будет готов?
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Игорь Иванников
Руководитель Сервисного Центра "Корвет"


Зарегистрирован: 30.06.2010
Сообщения: 216
Откуда (страна, город): Воронеж

СообщениеДобавлено: 18 Ноя 2013 15:54:28    Заголовок сообщения: Ремонт МФЭ Ответить с цитатой

Добрый вечер уважаемый Станислав!
Сообщите более подробную информацию. Когда, в какой АСЦ вы сдали МФЭ. Сообщите номер заявления на ремонт.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение Отправить e-mail
Станислав
Новичок


Зарегистрирован: 18.08.2013
Сообщения: 6
Откуда (страна, город): Нижний Новгород

СообщениеДобавлено: 18 Ноя 2013 22:24:31    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Инструмент был сдан свояком ввиду моей занятости. К сожалению про квитанцию о ремонте тоже сказать ничего не могу ( похоже посеяли куда-то). Можно по контакту : Почевалов Дмитрий Генадьевич. Сдавал в начале сентября. Сервисный центр ЗАО “Пигмент” ул. Полтавская, 32, Нижний Новгород.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Станислав
Новичок


Зарегистрирован: 18.08.2013
Сообщения: 6
Откуда (страна, город): Нижний Новгород

СообщениеДобавлено: 22 Ноя 2013 19:45:28    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Ну вот объявились, и тут же пропали. И здесь похоже никто не шевелится.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Рябых Вячеслав
Бывалый


Зарегистрирован: 30.09.2013
Сообщения: 24
Откуда (страна, город): Воронеж

СообщениеДобавлено: 25 Ноя 2013 13:37:53    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Здравствуйте Станислав. Мы связались с сервисным центром "Пигмент".
В связи с тем, что сроки гарантийного ремонта истекли, Вам будет произведён возврат денежных средств. Вам необходимо обратиться в сервисный центр, забрать инструмент и заключение СЦ,
после чего вернуть инструмент по месту приобретения.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Станислав
Новичок


Зарегистрирован: 18.08.2013
Сообщения: 6
Откуда (страна, город): Нижний Новгород

СообщениеДобавлено: 29 Ноя 2013 20:03:06    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Ещё вопрос. А если всё-таки попробовать подождать (естественно в пределах разумного), можно как-нибудь ускорить процесс починки инструмента?
Буду благодарен за ответ.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Рябых Вячеслав
Бывалый


Зарегистрирован: 30.09.2013
Сообщения: 24
Откуда (страна, город): Воронеж

СообщениеДобавлено: 02 Дек 2013 12:12:08    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Здравствуйте Станислав.
Как раз сегодня пришли запасные части к этому инструменту.
Мы отправим детали с ближайшей отгрузкой для Сервисного центра "Пигмент".
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Linden
Новичок


Зарегистрирован: 11.06.2014
Сообщения: 1
Откуда (страна, город): Новосибирск

СообщениеДобавлено: 11 Июн 2014 08:54:51    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Здравствуйте. Приобрел на свою голову фрезер Энкор, который сломался через две не дели, в общей сложности 4 часа работы. Сдал в сервис, оказалось сгорел блок управления, деталь заказана. Прошло две недели, деталь еще не пришла. В СЦ "успокоили" две недели не срок, может растянутся до 45 дней. То есть получается 2 недели работы 6 недель ремонта. Может вы обеспечите свои СЦ запчастями? В этом же СЦ мне сделали циркулярку Rebir за 4 дня.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение AIM Address
Игорь Иванников
Руководитель Сервисного Центра "Корвет"


Зарегистрирован: 30.06.2010
Сообщения: 216
Откуда (страна, город): Воронеж

СообщениеДобавлено: 11 Июн 2014 11:12:18    Заголовок сообщения: Ремонт фрезера Энкор. Ответить с цитатой

Добрый день Linden!
Мы не отказываем в снабжении своих сервисов запасными частями. Блок управления на фрезер есть и всегда был на нашем складе. Заказ от АСЦ нами выполнен 10.06.14
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение Отправить e-mail
Показать сообщения:   
Начать новую тему   Ответить на тему    Список форумов ЭНКОР -> Сервисные центры Часовой пояс: GMT + 3
Страница 1 из 1

 
Перейти:  
Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете голосовать в опросах
Вы не можете вкладывать файлы
Вы не можете скачивать файлы


Powered by phpBB © 2001, 2005 phpBB Group

File Attachment © by Meik Sievertsen