Список форумов ЭНКОР
 FAQFAQ   ПоискПоиск   ПользователиПользователи   ГруппыГруппы   РегистрацияРегистрация 
 ПрофильПрофиль   Войти и проверить личные сообщенияВойти и проверить личные сообщения   ВходВход 

Воронеж, ООО «Энкор-Сервис»

 
Начать новую тему   Ответить на тему    Список форумов ЭНКОР -> Сервисные центры
Предыдущая тема :: Следующая тема  

Оцените работу этого Сервис-Центра
5 (отлично; просто удивительно, что так бывает)
25%
 25%  [ 1 ]
4 (хорошо)
25%
 25%  [ 1 ]
3 (так себе)
0%
 0%  [ 0 ]
2 (только крайняя необходимость заставит меня зайти в этот, с позволения сказать, сервисный центр ещё раз)
25%
 25%  [ 1 ]
1 (скорее выброшу вещь, чем стану отдавать её сюда в ремонт)
25%
 25%  [ 1 ]
Другая оценка (укажите, какая, и прокомментируйте, пожалуйста)
0%
 0%  [ 0 ]
Всего голосов : 4

Автор Сообщение
Артём Матвеев
Menedzher


Зарегистрирован: 20.11.2008
Сообщения: 257
Откуда (страна, город): Воронеж

СообщениеДобавлено: 21 Янв 2009 16:20:51    Заголовок сообщения: Воронеж, ООО «Энкор-Сервис» Ответить с цитатой

ООО «Энкор-Сервис»
Адрес: Воронеж, ул. Текстильщиков, 2д
Тел.: (4732) 619-635
Факс: (4732) 619-646 доб.458

Мы работаем:
Понедельник - Пятница: 9:00-18:00, без перерывов.
Суббота: 9:00-16:00 без перерывов.
Воскресенье: выходной.

E-mail: sс@enkor.ru
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
нынзя
Новичок


Зарегистрирован: 25.01.2009
Сообщения: 7

СообщениеДобавлено: 03 Фев 2009 13:24:11    Заголовок сообщения: про ремонт фрезера Ответить с цитатой

Когда меняли пошипник на фрезере sparky x 75 ce, ну железную основу можно было бы и получше прикрутить, а так пришлось вворачивать винты самому почти на миллиметр...
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Алексей Tsaryov
Новичок


Зарегистрирован: 01.07.2010
Сообщения: 2
Откуда (страна, город): Бобров

СообщениеДобавлено: 01 Июл 2010 21:34:42    Заголовок сообщения: Re: про ремонт фрезера Ответить с цитатой

нынзя писал(а):
Когда меняли пошипник на фрезере sparky x 75 ce, ну железную основу можно было бы и получше прикрутить, а так пришлось вворачивать винты самому почти на миллиметр...

Работают дилетанты и аферисты
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
service
Гл. инженер сервисного центра


Зарегистрирован: 03.02.2009
Сообщения: 79

СообщениеДобавлено: 02 Июл 2010 16:05:14    Заголовок сообщения: Re: про ремонт фрезера Ответить с цитатой

[quote="Алексей Tsaryov"
Работают дилетанты и аферисты[/quote]

Вы бы "Алексей Tsaryov" как-либо подтвердили свои предположения, желательно фактами, без домыслов. На счет недовольства на сервисные центры ( наш или любой другой), рекомендую читать инструкции по эксплуатации, их соблюдать и если вы правы, отстаивать свои права.
Успехов.

_________________
Администрация СЦ ООО "Энкор-Сервис"
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
clemper
Новичок


Зарегистрирован: 14.01.2011
Сообщения: 6
Откуда (страна, город): Москва

СообщениеДобавлено: 15 Янв 2011 22:10:34    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

service
Кошмар. С какого перепугу потребитель вообще должен отстаивать свои права?
Он заплатил деньги за исправный товар, а завод гарантировал бесперебойную работу изделия в течение гарантийного срока. Соответственно, если изделие сломалось - это вина завода. Далее - быстренько приехали представители, заменили и извинились три раза, при необходимости выплатили неустойку за потерянную прибыль - возможно и такое, если инструмент профессиональный.
Именно так должно быть, разве нет?
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение Отправить e-mail
service
Гл. инженер сервисного центра


Зарегистрирован: 03.02.2009
Сообщения: 79

СообщениеДобавлено: 18 Янв 2011 16:33:23    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Совершенно верно. Вы правы. Мы тоже являемся такими же потребителями вне работы и об этом не забываем, сталкиваемся с такими же ситуациями. Смысл поста был иной. Не секрет, что большая часть поломок никак не связана с дефектами допущенными в производстве или сборки. Есть конечно и такие, но очень мало. К примеру на заводе BOSCH (г. Энгельс), каждый 7й инструмент изымается с конвеера и проверяется полностью ( испытания серьезные). Если обнаружено малейшее отклонение, остальные 6 изделий из партии разбираются в ноль. Перед упаковкой инструмент проходит проверку. Продавец перед продажей инструмент и комплектацию минимум осматривает.
Для успешной эксплуатации необходим правильный подбор инструмента и его правильная эксплуатация. Только тогда можно считать верным "завод гарантировал бесперебойную работу изделия в течение гарантийного срока. Соответственно, если изделие сломалось - это вина завода".
Примеров нарушения инструкций по эксплуатации, даже на первый взгляд простейших, миллион, а во всем виноват завод?
Про износ вообще молчу.
СЦ работает по договорам с заводами-изготовителями и границы свободных действий расписаны четко, что есть брак, а что нет. Поэтому в случае сомнений при дефектации, с покупателем минимум ведется диалог, в которой он должен объяснить что произошло, а мы понять. Это можно назвать оправданием или отстаиванием своих прав? Простой, распространенный инстумент - ударная дрель. Предназначена для сверления, в том числе бетона. Как думаете, сколько отверстий в бетоне она выдержит? Не мало, но на порядок меньше чем в материале сверления без удара.
Разобранный инструмент с большой долей вероятности укажет характер эксплуатации за владельца, но и сам владелец может объяснить. А мы понять, использовать обратную связь как с изготовителем так и с торгующей организацией. И извинимся, если будет за что.

_________________
Администрация СЦ ООО "Энкор-Сервис"
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Показать сообщения:   
Начать новую тему   Ответить на тему    Список форумов ЭНКОР -> Сервисные центры Часовой пояс: GMT + 3
Страница 1 из 1

 
Перейти:  
Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете голосовать в опросах
Вы не можете вкладывать файлы
Вы не можете скачивать файлы


Powered by phpBB © 2001, 2005 phpBB Group

File Attachment © by Meik Sievertsen