Предыдущая тема :: Следующая тема |
Автор |
Сообщение |
Fiks Мастер
Зарегистрирован: 20.03.2014 Сообщения: 30 Откуда (страна, город): Московская обл.
|
Добавлено: 10 Апр 2014 11:37:12 Заголовок сообщения: |
|
|
Добрый день!
Номера заказа нет, по причине, что принимать было не кому. От руки написали расписку о приемке (приемщика уволили в день обращения).
Сканы документов отправлял на e-mail.
Зав. №13120013401
С уважением Андрей. |
|
Вернуться к началу |
|
|
Игорь Иванников Руководитель Сервисного Центра "Корвет"
Зарегистрирован: 30.06.2010 Сообщения: 216 Откуда (страна, город): Воронеж
|
Добавлено: 10 Апр 2014 13:49:02 Заголовок сообщения: Корвет-401 |
|
|
Добрый день!
На паспорте Вашего станка отсутствует дата продажи, печать торговой организации. Где Вы купили станок?
С Вами обговаривали возможность обмена станка на новый?
Вы проверяли станок при покупке? |
|
Вернуться к началу |
|
|
Fiks Мастер
Зарегистрирован: 20.03.2014 Сообщения: 30 Откуда (страна, город): Московская обл.
|
Добавлено: 10 Апр 2014 14:27:04 Заголовок сообщения: |
|
|
Станок доставлялся из другого города, другой области. Упаковка не распечатывалась (доставляли до дверей), проверялось уже по факту дома. Можно считать предпродажная подготовка. По поводу обмена, у нас с Вами была переписка. Обменять не удалось, нового станка на складе не оказалось. С витрины брать отказался, был не комплектный (отсутствовали механические детали) и заросший пылью. |
|
Вернуться к началу |
|
|
Игорь Иванников Руководитель Сервисного Центра "Корвет"
Зарегистрирован: 30.06.2010 Сообщения: 216 Откуда (страна, город): Воронеж
|
Добавлено: 11 Апр 2014 08:13:08 Заголовок сообщения: К-401 |
|
|
Добрый день!
Как Вы уже знаете приход новой партии ожидается через месяц.
Вам предложили обмен станка по приходу партии или произвести предторговый ремонт .
Вы молчите. |
|
Вернуться к началу |
|
|
Fiks Мастер
Зарегистрирован: 20.03.2014 Сообщения: 30 Откуда (страна, город): Московская обл.
|
Добавлено: 11 Апр 2014 08:37:29 Заголовок сообщения: |
|
|
Мне предложили ждать новой партии или вернуть деньги. О ремонте речи не было, даже не предлагали. Если есть возможность, отремонтируйте. Я отписался, что возврат денег у продавца мне не удобен. Сами Вы возвращать деньги за свое оборудование не собираетесь. |
|
Вернуться к началу |
|
|
Игорь Иванников Руководитель Сервисного Центра "Корвет"
Зарегистрирован: 30.06.2010 Сообщения: 216 Откуда (страна, город): Воронеж
|
Добавлено: 14 Апр 2014 12:00:25 Заголовок сообщения: Корвет 401 |
|
|
Добрый день!
Вы сами себе противоречите. Но не важно.
Станок готов. Когда станок доставят - с Вами свяжутся. |
|
Вернуться к началу |
|
|
Fiks Мастер
Зарегистрирован: 20.03.2014 Сообщения: 30 Откуда (страна, город): Московская обл.
|
Добавлено: 14 Апр 2014 14:28:35 Заголовок сообщения: Re: Корвет 401 |
|
|
Спасибо за содействие в ремонте. Надеюсь накладок больше не будет.
Игорь Иванников писал(а): | Вы сами себе противоречите. |
В чем конкретно противоречие? С возвратом денег проблема, остается ремонт или ждать нового. |
|
Вернуться к началу |
|
|
Fiks Мастер
Зарегистрирован: 20.03.2014 Сообщения: 30 Откуда (страна, город): Московская обл.
|
Добавлено: 29 Апр 2014 15:43:23 Заголовок сообщения: |
|
|
Пришло уведомление 22 апреля, что станок отремонтирован и можно забирать. По e-mail спрашивал, что было сделано, ответ "Все дефекты которые были замечены мастером устранены". Просил уточнить (три раза), что конкретно, сегодня четвертый день без учета выходных, ТИШИНА. Вообще, что-то делалось? |
|
Вернуться к началу |
|
|
Игорь Иванников Руководитель Сервисного Центра "Корвет"
Зарегистрирован: 30.06.2010 Сообщения: 216 Откуда (страна, город): Воронеж
|
Добавлено: 30 Апр 2014 11:23:43 Заголовок сообщения: Корвет 401 |
|
|
Добрый день!
Создается впечатление что станок Вам не нужен, а просто не хватает общения. На станке устранили замеченные Вами недостатки, произвели предторговую подготовку. |
|
Вернуться к началу |
|
|
Fiks Мастер
Зарегистрирован: 20.03.2014 Сообщения: 30 Откуда (страна, город): Московская обл.
|
Добавлено: 30 Апр 2014 13:36:02 Заголовок сообщения: |
|
|
Добрый день!
Создается впечатление, что ремонт не сделан как следует, если не можете указать исправленные недостатки. Может это секретная информация?
Если бы мне станок не был нужным, я не стал бы соглашаться на ремонт. Еще в четвертый раз спрашиваю, что было сделано? Я не стану забирать пока не получу перечень исправлений. Сегодня шестой день после того как задал вопрос, ответа так и нет. Завтра истекает срок гарантийного ремонта, делайте выводы. |
|
Вернуться к началу |
|
|
Fiks Мастер
Зарегистрирован: 20.03.2014 Сообщения: 30 Откуда (страна, город): Московская обл.
|
Добавлено: 05 Май 2014 13:09:42 Заголовок сообщения: |
|
|
Мне кто нибудь удосужиться дать ответ, что было сделано? |
|
Вернуться к началу |
|
|
Игорь Иванников Руководитель Сервисного Центра "Корвет"
Зарегистрирован: 30.06.2010 Сообщения: 216 Откуда (страна, город): Воронеж
|
Добавлено: 06 Май 2014 10:36:03 Заголовок сообщения: Корвет 401 |
|
|
Добрый день!
Срок гарантийного ремонта заканчивается в момент оповещения клиента о выполнении ремонта/поступления станка на приемный пункт.
Вы не проверили станок при покупке - трудно понять причину.
На станке устранили дефект лакокрасочного покрытия (поддон 200522), заменен узел с бракованной масленкой (опора концевая 200526), пиноль (200537), переустановили индикатор нарезания резьбы.
Проверили станок в работе. Станок технически исправен, годен к эксплуатации. |
|
Вернуться к началу |
|
|
Fiks Мастер
Зарегистрирован: 20.03.2014 Сообщения: 30 Откуда (страна, город): Московская обл.
|
Добавлено: 06 Май 2014 11:50:06 Заголовок сообщения: Re: Корвет 401 |
|
|
Добрый день!
Игорь Иванников писал(а): | Вы не проверили станок при покупке - трудно понять причину. |
В первую очередь претензии надо предъявлять ОТК.
Вот эту информацию пытаюсь узнать ТРИ недели. Теперь дальше, в резцедержателе отверстия для крепления резца просверлены под углом (винты в них специально не закручены были). Никто не заметил? Это будет исправляться или это нормальное ЗАВОДСКОЕ изготовление? Получается дефекты не все исправлены.
Ждем дальше, срок идет. |
|
Вернуться к началу |
|
|
Игорь Иванников Руководитель Сервисного Центра "Корвет"
Зарегистрирован: 30.06.2010 Сообщения: 216 Откуда (страна, город): Воронеж
|
Добавлено: 06 Май 2014 12:34:02 Заголовок сообщения: Корвет 401 |
|
|
Добрый день!
Вы пишете:
В первую очередь претензии надо предъявлять ОТК.
Согласен полностью но это не Ваш случай. Мы не несем ответственность за транспортировку, хранение и т.д.
На какой градус смещена ось центра отверстия? |
|
Вернуться к началу |
|
|
Fiks Мастер
Зарегистрирован: 20.03.2014 Сообщения: 30 Откуда (страна, город): Московская обл.
|
Добавлено: 06 Май 2014 13:20:34 Заголовок сообщения: |
|
|
Вы пишете:
Согласен полностью но это не Ваш случай. Мы не несем ответственность за транспортировку, хранение и т.д
Назовите дефект неправильной транспортировки и хранения.
Вы пишете:
На какой градус смещена ось центра отверстия?
Более 5 градусов, видно не вооруженным глазом. Только не надо меня уверять, что это в пределах допуска. Я на коленке ручной дрелью сверлю и то точнее. |
|
Вернуться к началу |
|
|
|