Корвет-5М

Fenekey

В наш СЦ поступил Корвет-5М, со дня продажи 3 недели. Клиент жалуется на люфт между консолью(121722) и кожух-корпусом(121769), как следствие некачественный пропил. Действительно небольшой люфт есть. В ходе диагностики видимых дефектов не обнаружено. Ради интереса приспособили кожух от Корвет-2 - люфт есть, но меньше.
Таким образом, можно попробывать заказать оригинальный кожух-корпус, но есть сомнения в целесообразности подобного ремонта.
Дело в том, что мы никогда перед вами не отчитывались, так как Корвет по гарантии делаем 1-2шт. в квартал (ремонтировали за свой счёт - инструмент продавался через наши магазины), т.е. больше мороки, чем толку. В данном случае, я подозреваю, что замена этой детали обойдётся дорого, инструмент продан через стороннего продавца.
Вопрос - является ли эта ситуация гарантийным случаем и мы можем расчитывать на возмещение или некоторый люфт допустим.

Игорь Иванников

Добрый день!
Свяжитесь с нами по тел. (4732)619-645
Судя по описанному Вами дефекту это гарантия.