Список форумов ЭНКОР
 FAQFAQ   ПоискПоиск   ПользователиПользователи   ГруппыГруппы   РегистрацияРегистрация 
 ПрофильПрофиль   Войти и проверить личные сообщенияВойти и проверить личные сообщения   ВходВход 

Сказки про сервис

 
Начать новую тему   Ответить на тему    Список форумов ЭНКОР -> Сервисные центры
Предыдущая тема :: Следующая тема  
Автор Сообщение
Selfmaster
Новичок


Зарегистрирован: 05.05.2013
Сообщения: 1
Откуда (страна, город): Санкт-Петербург

СообщениеДобавлено: 05 Май 2013 09:23:51    Заголовок сообщения: Сказки про сервис Ответить с цитатой

Как такового сервиса в компании ЭНКОР --- нет и в помине !!!! В конце февраля 2013 приобрел станок Корвет - 106 с № 12110004106 . При сборке был выявлен производственный брак в одной из планок регулировке ножа (поджимной клин -на схеме сборки № 14) В сервисе мастером заводской брак был признан сразу! С головного сервиса два раза присылали не такие детали , не взирая на то -что Игорь отсылал и размеры и фотографии. Ровно через ДВА месяца был получен ответ -- нужная деталь будет Вами получена еще через два-три месяца !!! В общем . либо начинайте возврат станка весом 130 кг назад в магазин или мы продлеваем гарантию на срок ремонта! На сегодняшний день нет у Вас в компании. ни правильного сервиса. ни нормальной логистики !!! И пускай люди ответственные за это сидят и протирают свои штаны дальше .у них все хорошо . а начальство доброе и не заботится о имидже компании и ее прибыли в будущем!
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение Отправить e-mail
Белкин Алексей
Профи


Зарегистрирован: 30.06.2010
Сообщения: 61
Откуда (страна, город): воронеж

СообщениеДобавлено: 13 Май 2013 14:00:35    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Здравствуйте.
Во первых приносим свои извинения за приченнные неудобства.
Во вторых гарантийные обязательства по обслуживанию Вашего станка будут продлены на срок ремонта.
Надеюсь на Ваше понимание.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Показать сообщения:   
Начать новую тему   Ответить на тему    Список форумов ЭНКОР -> Сервисные центры Часовой пояс: GMT + 3
Страница 1 из 1

 
Перейти:  
Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете голосовать в опросах
Вы не можете вкладывать файлы
Вы не можете скачивать файлы


Powered by phpBB © 2001, 2005 phpBB Group

File Attachment © by Meik Sievertsen