Отзывы клиентов

[Дмитрий Дюжаков]

Здравствуйте!
Имел "удовольствие" владеть пылесосом "Корвет 363". Остался не доволен им полностью. Хочу сразу сказать, что я не профессионал. И покупал его для капитального ремонта квартиры. Сразу после покупки обратил внимание на громкость работы мотора и на то, что пылесос очень хорошо греется, он выл как будто вот-вот сгорит. На первый день использования сломались места крепления корзины фильтра складчатого. Причём пластмасса в этих местах отваливалась слоями, что говорит о некачественном материале. Естественно, в сервисном центре сказали, что ремонт платный. И это учитывая, что на Корвет распространяется так называемая "Безусловная гарантия", которая подразумевает ремонт по любой причине выхода из строя за исключением повреждения деталей корпуса. ИМХО, корзина фильтра к деталям корпуса не относится. Кстати говоря, у бытовых моющих пылесосов Rowenta и даже LG эта корзина сделана из пластика более толстого сечения и имеет три замка крепления к корпусу (у Корвета их два). Причём, в бытовых пылесосах на корзину не одевается складчатый фильтр, который увеличивает нагрузку на корзину. На мой взгляд корзина сломалась от раздувания мешка, который как на рычаг давил на сам фильтр складчатый, что и привело к поломке корзины. А после замены корзины она вообще стала отваливаться от корпуса без поломки мест крепления. Под действием давления мешком на фильтр, фильтр (а фильтр никак не крепится ни к корпусу ни к корзине, он просто плотно одевается на корзину) спадает с корзины и рвёт бумажный мешок, и вся пыль проходит через мотор. Судя по чертежам, мотор использует всасываемый воздух и для собственного охлаждения, а в упомянутых уже мной бытовых пылесосах мотор вращает крыльчатку (она используется для всасывания пыли), отсеки крыльчатки и мотора герметично изолированы друг от друга, и у мотора есть отдельный приток воздуха для охлаждения. Через какое-то время сломался мотор (упали обороты), после ремонта (замена мотора) пылесос стал работать значительно тише. Ну для сравнения, когда он был новый, он заглушал бороздодел, после ремонта всё стало наоборот. Особо хочу отметить качество бумажных мешков. Цена, конечно, у них привлекательная относительно других брендов, но рвутся они в любой момент в любом месте и независимо от заполненности. Очень большое количество разрывов было по швам склейки. В итоге, за десять месяцев как я им владел, пылесос был пять раз в ремонте (2 ремонта продолжались более 30 дней каждый), и это при том, что я самостоятельно ремонтировал им свою же квартиру, т.е. не работал им по 8 часов в смену каждый день. Не тянет это изделие на профессиональный пылесос. В конце концов удалось вернуть пылесос в магазин. Вместо него купил KRESS. Складчатый фильтр у него упирается в дно + фиксируется к корзине зажимами. Сама корзина прикручена к корпусу 4-мя винтами. Мешки хоть и дороже, но зато даже на ощупь понятно, что материал для их производства используется качественный. Пылесос работает очень тихо и не сильно греется при работе (качество его работы при этом не страдает). А он дороже Корвета всего на 1.5 тыс. рублей. В общем, два месяца - полёт нормальный.

P.S. Прошу прощения, если кого-то из представителей "Корвет" моя история обидела, но всё это произошло на самом деле.

[Chinin]

Сергей, здравствуйте

недавно купил ресмус Эксперт-21
станком, в принципе, доволен
однако очень быстро вышел из строя цифровой индикатор - стал показывать случайные сегменты, нажатие "Резет", вытаскивание эл-та питания ничего не дали.
В сервисном центре сказали привозить весь станок.
сервисный центр довольно далеко от меня и работает только по будням.
возможна ли замена индикатора более простым способом?

с уважением, Александр.

[Макаров Сергей]

Александр, добрый день.
Возможны 2 варианта:
- если Вы хотите заменить индикатор по гарантии, то Вам необходимо привести в сервисный центр станок;
- если Вы хотите купить интдикатор, то мы вам можем его выслать по почте. Но это платно ( и интдикатор и доставка).

[олег]

Это выяснится только при тестировании. Ноинтересен тот факт что
1. Китаиские элек.двигатели не выдают заявленной мощности!
2. С ваших слов выходит что наши движки совсем Г...?
3. Конечно когда на наш инструмент ставили немецкие электродвигатели, то и инструмент продолжает работать (есть примеры 20 и более лет).

[Виктор Казанцев]

Добрый вечер, Сергей! В 2007 г. приобрел рейсмусовый станок Корвет 21. При эксплуатации выявились недоработки системы вентиляции охлаждения электродвигателя, в результате чего произошло заклинивание подшипников ротора. А это привело к перегреву и деформации корпуса электродвигателя.
Подскажите, пожалуйста, где можно приобрести корпус эл/двигателя Рейсмус станка Корвет21 (электрочасть двигателя целая). В сервисных центрах г. Иркутска запчастей нет. Заранее благодарен.

[Макаров Сергей]

Виктор, добрый день. У нас 2 сервисных центра в Иркутске. Вы обращались к ним?

ООО “Кемеровские заводы - Инструмент“
sales@tools.irk.ru
(3952) 20-70-65

Технико-торговый Центр ЭСТОМ (ИП Паздникова)
tcestom@irk.ru
(3952)226-029; 228-724

[Mara Schade]

А я похвалю.
На неделе через знакомого в Москве заказала планшайбу вместо погнутой, так он только что позвонил, что планшайба у него и завтра на шабаше он мне ее передаст.
Оперативно работаете!

Поздравляю с праздником Литы - Купалы, удачи вам во всем!

[KOPOBbEB]

А я пока не буду хвалить...универсальный деревообрабатывающий станок...в общей сложности не проработал и 5 часов чистого времени, уже 2 раз проблемы с двигателем YL 90 L-2, первый раз сгорел кондер, второй раз через месяц вапще встал....станок покупался в СБТ. сервисмены уже неделю даже посмотреть на соизволят,а про замену вообще разговора никакого нет...плюс токарный - через час работы сломалась кнопка, катушка не примагничмвает контакт ,снял кнопку отвез в сервис-содрали 300р за то. что я не привез весь станок целиком...что за условия?он весит почти сто кг. из-за кнопки нанимать машинуи везти....в общем я недоволен очень, поимел уже кучу проблем с клиентами из-за срыва сроков работ... чесно говоря отбивает любое желание иметь какие либо дела с энкором навсегда. я промолчу про стоимость фрез для фрезерного станка и про то, что какой умник придумал вал диаметром 19мм....на который ни одна нормальная фреза не одевается без втулок..специально так сделано наверно...в общем пока негатив сплошной.

[Макаров Сергей]

Добрый день, Коровьев.
1) Любое гарантийное обслуживание подразумевает предоставление в гарантийную мастерскую всего изделия целиком, а не его части. Это необходимо для определения причины поломки. При этом проверяется - не производилось ли изменение конструкции изделия.
2) Двигатель может выходить из строя не только по вине производителя, но и при несоответствующем напряжении сети, перегрузки и т.п. Поэтому надо сначала разобраться, а уже потом делать выводы.
3) Да, на фрезере шпиндель ф19мм. Для перехода на 32продаются втулки.

[dim99]

1. Внимательно читаем Закон о защите прав потребителей, товар весом более 5кг доставляется в сервис за счет продавца (по гарантии когда).

2. На ленточке Корвет 31 лопнула деталь на которой держится верхнее колесо.
По цвету слома видно что фактически деталь держалась только на одной половинке, на другой половине была трещина изначально.
Уж эту то деталь можно было делать из железа а не из силумина.

[Макаров Сергей]

1) Никто не отрицает данную выдержку из Закона о защите прав потребителей.
2) Кронштейн выполнен из сулумина с соответствующим размером сечения профиля и способен выдерживать прилагаемые к нему нагрузки. Не исключено, что это дефект отливки (по фото тяжело определить). Это определяется при визуальном осмотре в Сервисном Центре.

[dim99]

1. Я просто народу напомнил.. а то торгаши порой шибко наглые
2. Ну наш сервис (Новосибирск, сервис от конторы СБТ) мня сразу послал.. я им звонил описал ситуацию, грят "механический дефект" не гарантийный случай. Ваш сервис (звонил в Воронеж) меня тож послал обратно к нашему.

Ну думаю уломаю... с надзорными органами никому не охота будет спорить

п.с.
А цена детали 150р.

[Billi Bons]

[Макаров Сергей]

Billi Bons, добрый день.
1) Ручки фиксации упоров имеют механизм перестановки, поэтому они не мешают, надо ип пользоваться.
2) За всю историю продаж Корвет21 не было ни одного нарекания на крепления редуктора к двигателю. Саморезы не "сопливые". Их длина около 50 мм.
3) Трещины на корпусе появляются, когда не вовремя заменили передний подшипник двигателя. От этого и звук и нагрев. При своевременной замене подшипника корпус остается целый. При изменении звука работы надо нести станок в сервисный центр, а не ждать пока он заклинит или рассыпется.
4) Ножи на Корвет21 у нас всегда есть в наличии. Наши диллеры - независимые компании. Мы не можем обязать их что-то полкупать. Мы можем только рекомендовать.
5) Насчет "сомнительного" производства. Станки сомнительного производства, насколько я знаю, никто не ремонтирует и ЗИП не поставляется. У нас же есть по всей стране сеть сервисных центров и мы обеспечиваем их ЗИПом. На станки сомнительно производства не дается БЕЗУСЛОВНАЯ ГАРАНТИЯ.

[Евгений]

Здравствуйте.
Купил на работу, хорошо что не себе, маятниковую пилу по металлу "Корвет 432". Внешне хороший станок, начальству понравился. Через неделю сломался кронштейн между основанием и маятником - станок на две половины . Порадовало, что все остались живы и спасибо дяде Лёне, он сварил новый кронштейн из швеллера и какой-то матери.
С самого начала станок пилил как-то не очень - очень легко останавливался. После поломки кронштейна был произведён более тщательный осмотр. Оказалось, что китайчики не поставили шпонку. После установки шпонки стал пилить заметно лучше, но хочется большего. Была предпринята попытка сделать из "Корвет432" - корвет 433 (трёхфазный). Попытка не удалась. Казалось, что мотор трёхфазный, а оказалось имеем три обмотки с разными сопротивлениями 4, 1, 0 Ом. Поэтому поводу у меня вопрос : на станке "Корвет432" применяется трёхфазный мотор включенный по однофазной схеме или тогда какой?