Как работает сервисный центр?

[Влад65]

Добрый день!
Приобрел в интернет магазине "220 вольт" фрезер Энкор ФМЭ-1600/12Э зав. номер 170600228, 18.15.2017 г. Включил- все работает, отложил до весны-начало ремонта.
При начале работы решил проверить точность в настройках, обнаружил, что фреза смещена относительно центра основания на 2-3 мм.
Обратился в сервисный центр "Монолит" г. Тюмень 02.03.2018.
Причину не нашли, предложили отправить на завод-изготовитель, что и сделали.
Вернули мне данный фрезер 20.06.2018 с Актом №СА-8096С от 25.05.2018. Место составления: г. Воронеж ул. Текстильщиков 2 д.
Составлено: Главный инженер ИП Семенов АЮ Стеганцев А.Б., механик Попович Г.Г.
По результатам проверки:
1. Инструмент ФМЭ-1600/12Э имеет следы эксплуатации!? Я его только проверил на вращение, фрезой не работал, состояние нового инструмента!
2. Инструмент исправен, пригоден к эксплуатации, дефектов не имеет!!!

Как можно работать таким фрезером?
Можете мне помочь в данном вопросе? Фрезер так и лежит в коробке, приходится пользоваться чужим фрезером при наличии своего. Можно признать данные отклонения браком?

Влад

[Влад65]

Кто нибудь из сервисного центра может ответить?

[service]

Добрый день!
С момента получения фрезера в СЦ прошло довольно много времени ( мы его отгрузили обратно 25.05.18 ), по информации сохранившейся в диагностической карте:
дефектов не выявлено, фрезер исправен, или был исправен.
Вышлите фото дефекта на адрес
sc@enkor.ru, далее решим как поступить.

[Влад65]

Здравствуйте! Сегодня отправлю. Спасибо!