Предыдущая тема :: Следующая тема |
Автор |
Сообщение |
Станислав Новичок
Зарегистрирован: 18.08.2013 Сообщения: 6 Откуда (страна, город): Нижний Новгород
|
Добавлено: 17 Ноя 2013 14:08:59 Заголовок сообщения: Сроки гарантийного ремонта. |
|
|
Добрый день. Отдал свой МФИ "Энкор" в сервисный центр на ремонт в начале сентября. До сих пор инструмент не отремонтирован. В сервисе ссылаются на на очень плохую поставку запчастей от компании "Энкор".
Все мыслимые сроки уже прошли. Срок гарантийного ремонта по закону должен составлять не более 45 суток, прошло гораздо больше, включая даже диагностику 15 суток. Вопрос, когда же мой инструмент будет готов? |
|
Вернуться к началу |
|
|
Игорь Иванников Руководитель Сервисного Центра "Корвет"
Зарегистрирован: 30.06.2010 Сообщения: 216 Откуда (страна, город): Воронеж
|
Добавлено: 18 Ноя 2013 15:54:28 Заголовок сообщения: Ремонт МФЭ |
|
|
Добрый вечер уважаемый Станислав!
Сообщите более подробную информацию. Когда, в какой АСЦ вы сдали МФЭ. Сообщите номер заявления на ремонт. |
|
Вернуться к началу |
|
|
Станислав Новичок
Зарегистрирован: 18.08.2013 Сообщения: 6 Откуда (страна, город): Нижний Новгород
|
Добавлено: 18 Ноя 2013 22:24:31 Заголовок сообщения: |
|
|
Инструмент был сдан свояком ввиду моей занятости. К сожалению про квитанцию о ремонте тоже сказать ничего не могу ( похоже посеяли куда-то). Можно по контакту : Почевалов Дмитрий Генадьевич. Сдавал в начале сентября. Сервисный центр ЗАО “Пигмент” ул. Полтавская, 32, Нижний Новгород. |
|
Вернуться к началу |
|
|
Станислав Новичок
Зарегистрирован: 18.08.2013 Сообщения: 6 Откуда (страна, город): Нижний Новгород
|
Добавлено: 22 Ноя 2013 19:45:28 Заголовок сообщения: |
|
|
Ну вот объявились, и тут же пропали. И здесь похоже никто не шевелится. |
|
Вернуться к началу |
|
|
Рябых Вячеслав Бывалый
Зарегистрирован: 30.09.2013 Сообщения: 24 Откуда (страна, город): Воронеж
|
Добавлено: 25 Ноя 2013 13:37:53 Заголовок сообщения: |
|
|
Здравствуйте Станислав. Мы связались с сервисным центром "Пигмент".
В связи с тем, что сроки гарантийного ремонта истекли, Вам будет произведён возврат денежных средств. Вам необходимо обратиться в сервисный центр, забрать инструмент и заключение СЦ,
после чего вернуть инструмент по месту приобретения. |
|
Вернуться к началу |
|
|
Станислав Новичок
Зарегистрирован: 18.08.2013 Сообщения: 6 Откуда (страна, город): Нижний Новгород
|
Добавлено: 29 Ноя 2013 20:03:06 Заголовок сообщения: |
|
|
Ещё вопрос. А если всё-таки попробовать подождать (естественно в пределах разумного), можно как-нибудь ускорить процесс починки инструмента?
Буду благодарен за ответ. |
|
Вернуться к началу |
|
|
Рябых Вячеслав Бывалый
Зарегистрирован: 30.09.2013 Сообщения: 24 Откуда (страна, город): Воронеж
|
Добавлено: 02 Дек 2013 12:12:08 Заголовок сообщения: |
|
|
Здравствуйте Станислав.
Как раз сегодня пришли запасные части к этому инструменту.
Мы отправим детали с ближайшей отгрузкой для Сервисного центра "Пигмент". |
|
Вернуться к началу |
|
|
Linden Новичок
Зарегистрирован: 11.06.2014 Сообщения: 1 Откуда (страна, город): Новосибирск
|
Добавлено: 11 Июн 2014 08:54:51 Заголовок сообщения: |
|
|
Здравствуйте. Приобрел на свою голову фрезер Энкор, который сломался через две не дели, в общей сложности 4 часа работы. Сдал в сервис, оказалось сгорел блок управления, деталь заказана. Прошло две недели, деталь еще не пришла. В СЦ "успокоили" две недели не срок, может растянутся до 45 дней. То есть получается 2 недели работы 6 недель ремонта. Может вы обеспечите свои СЦ запчастями? В этом же СЦ мне сделали циркулярку Rebir за 4 дня. |
|
Вернуться к началу |
|
|
Игорь Иванников Руководитель Сервисного Центра "Корвет"
Зарегистрирован: 30.06.2010 Сообщения: 216 Откуда (страна, город): Воронеж
|
Добавлено: 11 Июн 2014 11:12:18 Заголовок сообщения: Ремонт фрезера Энкор. |
|
|
Добрый день Linden!
Мы не отказываем в снабжении своих сервисов запасными частями. Блок управления на фрезер есть и всегда был на нашем складе. Заказ от АСЦ нами выполнен 10.06.14 |
|
Вернуться к началу |
|
|
|