Список форумов ЭНКОР
 FAQFAQ   ПоискПоиск   ПользователиПользователи   ГруппыГруппы   РегистрацияРегистрация 
 ПрофильПрофиль   Войти и проверить личные сообщенияВойти и проверить личные сообщения   ВходВход 

свалка поломанного инструмента

 
Начать новую тему   Ответить на тему    Список форумов ЭНКОР -> Сервисные центры
Предыдущая тема :: Следующая тема  
Автор Сообщение
antondubkov
Новичок


Зарегистрирован: 24.04.2014
Сообщения: 2
Откуда (страна, город): ростов на дону

СообщениеДобавлено: 24 Апр 2014 17:20:22    Заголовок сообщения: свалка поломанного инструмента Ответить с цитатой

впервые в жизни пишу на форуме но случай из ряда вон выходящий. Люди ни в коем случае НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ЭНКОР СЕРВИСА В РОСТОВЕ НА ДОНУ. 1.04.2014 сдал в ремонт паркетницу kress навернулся подшипник понятно было по характерному звуку, но при этом она РАБОТАЛА!!!!!!!!!!!!через час позвонил мастер сказал ремонт будет стоить 5700(ротор, подшипник, и т.д. и т.п.), ремонтировать??????? (Новая дешевле стоит!!!!!!!!!) нет не надо ремонтировать!!!!!!- ОК, приезжайте забирать через два дня, у нас какая то инвентаризация или что то там. хорошо приеду,заберу.
приезжаю 20.04.2014!!!!!! через 20 дней - она не готова!!!!!!!!
Приезжаю 24.04.2014 утром она не готова!!!!!!!!!!!! Я бензы спалил на половину новой интерсколовской паркетницы!!!!!!!!
забираю 24.04.2014 вечером не проверяя. Дома смотрю - одна железяка сбоку весит - собрали мастера!!!!!!!! Но самое главное-- ОНА ТЕПЕРЬ НЕ РАБОТАЕТ!!!!!!!!!!! Завтра разберу ее на работе и не удивлюсь что там половины з.ч не будет
ИТОГ---хотите выкинуть инструмент - везите его в энкор сервис
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
service
Гл. инженер сервисного центра


Зарегистрирован: 03.02.2009
Сообщения: 77

СообщениеДобавлено: 25 Апр 2014 16:10:39    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Аntondubkov добрый день !
Речь идет о дисковой пиле CHKS 6066 по квитанции ИР-644РС
(заказчик Дмитрий Александрович С..)???
При проведении диагностики выявлено:
-межвитковое ротора и статора;
- 2 подшипника.
Ремонт по цене нецелесообразен. Вы от него отказались, пила возвращена Вам в исходном сотоянии ( + отключены щетки, так как работать уже не получится)
Для импортной пилы ротор+ статор это почти всегда так, если использовать оригинальные запчасти.
Если мы на все наплюем и заменим только подшипник, а Вы потом нас обвините в некачественном ремонте.
Тяга на подвижный кожух осталась в том состоянии как и поступила в СЦ.
Вы можете одеть на место щетки и дожечь двигатель, тогда и убедитесь в нашей правоте.
За отзыв ( любой) спасибо. С уважением, Владимир

_________________
Администрация СЦ ООО "Энкор-Сервис"
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
antondubkov
Новичок


Зарегистрирован: 24.04.2014
Сообщения: 2
Откуда (страна, город): ростов на дону

СообщениеДобавлено: 25 Апр 2014 19:57:30    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

разобрал сам-не работала действительно из за отключенных щеток.Я конечно не мастер вашего СУПЕР СЕРВИСА, но даже ребенок увидел бы причину поломки-слизались шлицы на валу,который идет в сборе с ротором. Сам ротор и статор в идеальном состоянии как и все подшипники(даже без намека на износ). в течении 1-ой минуты нашел в интернете вот что-
РОТОР С ПОДШИПНИКОМ (ANKER MIT KUGELLAGER B ARMATURE WITH BEARING ) цена 2 606,21
Плюс работа (не более 15 минут)
итого в вашем сервисе ценник 5700!!!!!!!! НЕ ДОРОГАВАТО ЛИ?????

Второй вопрос-мастеру не хватило 23!!!дней прикрутить на место 4 самореза?????!!!!!!
ВОТ ЭТО ПО ВАШЕМУ СЕРВИС???????
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
service
Гл. инженер сервисного центра


Зарегистрирован: 03.02.2009
Сообщения: 77

СообщениеДобавлено: 28 Апр 2014 08:11:50    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Вам еще необходимо проверить и заменить статор. Я же Вам написал.
Целый подшипник, не значит хороший, он может иметь люфт, быть сухим и т. д.
По поводу 23 дней, разбираемся с причинами задержки.

_________________
Администрация СЦ ООО "Энкор-Сервис"
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Показать сообщения:   
Начать новую тему   Ответить на тему    Список форумов ЭНКОР -> Сервисные центры Часовой пояс: GMT + 3
Страница 1 из 1

 
Перейти:  
Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете голосовать в опросах
Вы не можете вкладывать файлы
Вы не можете скачивать файлы


Powered by phpBB © 2001, 2005 phpBB Group

File Attachment © by Meik Sievertsen